酒店文旅行业固话外呼痛点
认证前，这些电话容易被拒接
预订确认电话被当作陌生电话
预订确认、入住提醒等外呼被标记为陌生电话，客人担心是骚扰而容易拒接
行程确认信息难以及时触达
客人漏接后看不到酒店身份，入住提醒、行程变更与会员活动信息难以及时送达
认证后的固话来电界面
拨号、来电、通话记录、通话详情多场景展示企业名称与 LOGO
来电页面
接听前即可看到企业名称与 LOGO
去电页面
拨出时手机端同步展示企业身份
通话记录
企业名称留存于通话记录，方便回拨
通话详情
详情页持续展示认证企业信息
认证后的效果
来电显示酒店名称与 LOGO，沟通更顺畅
接听前显示酒店名称
接听前即显示酒店名称，客人确认是酒店来电，避免拒接，预订与入住提醒顺利触达
通话记录显眼留存身份
错过电话时，酒店名称和 LOGO 也会显眼显示在通话记录中，客人可安心回拨
预订确认接听率提升
接听前显示酒店名称与 LOGO，客人认出品牌后放心接听，预订确认电话顺利触达
客户回访口碑沉淀
认证信息留存通话记录，客人离店后看到酒店名称可回拨反馈，服务口碑自然沉淀
酒店文旅行业高频外呼场景
这些固话外呼场景，担心“被误标、被拒接”
固话认证通用价值
行业数据参考口径
约 9.5 亿
认证号码覆盖手机终端
约 80%
认证后误标记/误拦截率下降
约 65% 左右
认证后接听率
为酒店文旅固话办理认证
纯线上办理，约 7 个工作日生效，不成功不收费
